FAQ : Expédition et livraison

Vous recevez toujours un produit unique, que nous fabriquons selon vos souhaits et dans la meilleure qualité possible. Nous faisons la distinction entre le délai de production et le délai de livraison :

• Le délai de production est de 2-3 jours ouvrés après réception du paiement.
• La durée de l'expédition dépend du mode de livraison que vous choisissez lors de la commande – avec DHL Express, dès 1 jour ouvré.

Nous produisons du lundi au vendredi.

Avec DHL Express, la date de livraison est garantie (plus de détails ci-dessous). Si vous avez besoin de votre commande à une date précise, contactez notre service clientèle avant de passer commande.

Liste de contrôle pour une expédition rapide :

1. Nous ne produisons qu'après réception du paiement complet.
2. Indiquez votre numéro de commande lors du virement.
3. Vérifiez que l'adresse de livraison est complète.

Nos frais d'expédition standard s'élèvent à : 6,90 €.

Selon le montant de la commande et le poids du colis, nous envoyons les commandes par la poste ou par transporteur.

Dès que notre production aura préparé votre commande pour l'expédition, vous recevrez une confirmation d'envoi avec un lien pour le suivi de votre commande. Le suivi est disponible dès que votre colis a été scanné par le transporteur.

Si la confirmation d'envoi ne contient pas de lien de suivi, cela signifie que nous avons expédié la commande par la poste sans suivi. La durée de l'expédition dépend du mode de livraison que vous avez choisi lors de la commande.

Non, ce n'est malheureusement pas possible.

La protection des données est importante pour nous. Nous envoyons toutes les commandes dans un carton ou une enveloppe neutre, sans impression. Cela signifie que l'emballage ne contient aucune information sur le contenu du colis.

La mention sur le récapitulatif de commande ne concerne que la production et est pour vous. Il est important que le fichier PDF récapitulatif de la commande soit lu afin que vous ne receviez pas une commande erronée. Il peut arriver que vous ayez fait une erreur lors de la conception. Si cela se produit, contactez-nous via le formulaire de contact. Dans la mesure où la commande n'a pas encore été produite, nous pouvons l'adapter.

Oui, c'est possible. Les petites commandes se font le plus simplement via notre éditeur en ligne : vous voyez ainsi votre design avant l'achat. Pour une commande en gros à partir de 50 pièces, le mieux est de nous envoyer votre logo par e-mail à support@omnishirt.fr : nous vérifions si la sérigraphie est intéressante et nous vous faisons une offre. Pour une commande par e-mail, nous avons besoin de votre consentement au traitement de vos données personnelles, à l'utilisation de votre design pour l'impression et à nos conditions générales de vente.

Nous proposons la broderie sur demande : écrivez-nous à support@omnishirt.fr et nous vous ferons une offre personnalisée.

Malheureusement, cela n'est pas possible d'un point de vue technique et logistique. Si vous n'avez pas encore payé votre commande, créez s'il vous plaît une nouvelle commande avec tous les produits. Nous ne produirons que les commandes payées.

Si votre commande a déjà été payée par un moyen de paiement en ligne, mais qu'elle n'est pas encore en production, contactez-nous. Nous pouvons annuler la commande et rembourser le paiement afin qu'une nouvelle commande puisse être passée avec tous les produits dont vous avez besoin.

Dès que la commande a été expédiée et scannée par le transporteur, vous recevez une notification par e-mail de notre part. Vous pourrez ainsi suivre l'envoi en ligne. La durée de l'expédition dépend du mode de livraison que vous choisissez lors de la commande – avec DHL Express, dès 1 jour ouvré. Toutefois, ce délai peut être plus long en été et à l'approche de Noël - c'est pourquoi nous recommandons généralement de commander les produits longtemps à l'avance.

Pour les commandes à partir de 80 euros, nous envoyons sans frais de port. Dans tous les autres cas, les frais de port dépendent du mode d'expédition choisi. Un aperçu complet des prix d'expédition est affiché lors du processus de commande.

Comme nous ne sommes pas un transporteur, nous ne pouvons pas garantir une livraison ponctuelle ou la livraison en général. Nous pouvons toutefois organiser la production de manière à ce que le produit soit prêt à être livré conformément au délai de livraison standard du transporteur. Cependant, garantir un délai de livraison impliquerait de contrôler une entreprise de transport externe, ce qui est hors de notre portée.

Toutefois, si vous souhaitez une date de livraison garantie, vous pouvez choisir DHL Express lors du processus de commande. Dans ce cas, les frais de port sont plus élevés, mais la date de livraison est garantie – dès 1 jour ouvré après la production. Cette garantie ne s'applique qu'une fois votre paiement reçu : en cas de paiement à l'avance (virement bancaire), la réception du paiement peut prendre plus de temps. Dès que votre paiement nous parvient, vous recevez un e-mail avec la nouvelle date de livraison pour le mode d'expédition choisi.

Non, il n'est pas possible de venir chercher les marchandises en personne.

Omnishirt.fr livre uniquement en France métropolitaine. Omnishirt existe aussi en Allemagne, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas, en République tchèque et en Suisse : pour une livraison dans l'un de ces pays, la commande doit être passée sur le site web du pays en question.

Pour des raisons logistiques, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une livraison dans les DOM-TOM.